KPI
KPI (Klíčové ukazatele výkonnosti): Jak měřit úspěch ve světě SEO a digitálního marketingu
Úvod: Proč jsou KPI důležité?
Představte si, že řídíte auto, ale nemáte palubní desku. Nevíte, jak rychle jedete, kolik máte paliva, ani jestli se blížíte k cíli. Bez měření byste jeli naslepo. Stejně to funguje i v SEO a digitálním marketingu – bez KPI (Key Performance Indicators, česky klíčové ukazatele výkonnosti) nevíte, jestli se vaše úsilí vyplácí, nebo jestli jen plýtváte časem a penězi.
KPI jsou jako kompas pro váš byznys – ukazují, zda se pohybujete správným směrem, kde potřebujete zlepšit a jaké akce přinášejí nejlepší výsledky.
V tomto článku se dozvíte: ✅ Co KPI jsou a co nejsou (a proč ne všechna čísla jsou důležitá) ✅ Jak správně definovat KPI pro SEO a digitální marketing ✅ Konkrétní příklady KPI a jak je měřit ✅ Jak KPI propojit s obchodními cíli a zlepšovat výkon ✅ Časté chyby a jak se jim vyhnout
1. Co je KPI a co není?
🔹 Co je KPI?
KPI je konkrétní, měřitelná hodnota, která ukazuje, jak blízko jste k dosažení důležitého cíle.
Příklady:
- "Zvýšit organickou návštěvnost webu o 30 % do 6 měsíců."
- "Dosáhnout konverzního poměru 5 % z návštěvníků z vyhledávačů."
- "Zlepšit průměrnou pozici našich klíčových slov v TOP 10 na Google."
KPI musí být spojené s obchodním úspěchem – neměříme jen "pro záznam", ale proto, abychom věděli, co funguje a co potřebuje změnu.
🔹 Co KPI není?
❌ Obecná čísla bez kontextu (např. "Máme 10 000 návštěv měsíčně" – ale co to znamená pro byznys?) ❌ Metriky, které neovlivníme (např. "Počet uživatelů na sociálních sítích" – pokud nemáme kontrolu nad jejich růstem) ❌ "Kosmetické" metriky (např. "Počet lajků na Facebooku" – pokud nevedou k prodeji nebo zapojení uživatelů)
Příklad špatného KPI: "Chceme mít více návštěvníků." → Proč? Co to přinese? Více prodejů? Lepší povědomí o značce?
Příklad dobrého KPI: "Chceme zvýšit organickou návštěvnost o 20 % do 3 měsíců, aby jsme získali 50 nových zákazníků měsíčně."
2. Jak KPI fungují v praxi?
KPI nejsou jen čísla – jsou nástrojem pro rozhodování. Pomáhají v těchto oblastech:
📌 1. Řízení výkonu
- Ukazují, zda se blížíme k cíli nebo zda potřebujeme změnit strategii.
- Příklad: Pokud vaše KPI "Zvýšit CTR (míru prokliku) v SERP na 8 %" klesá, víte, že musíte vylepšit meta titulky a popisy.
📌 2. Prioritizace činností
- Pomáhají rozhodnout, na co se zaměřit (např. zda je lepší optimalizovat stávající obsah nebo vytvářet nový).
- Příklad: Pokud máte nízký konverzní poměr, možná potřebujete vylepšit landing pages místo psaní dalších blogů.
📌 3. Komunikace výsledků
- Poskytují jasná data pro šéfy, klienty nebo tým – místo "Děláme SEO" můžete říct "Zvýšili jsme organickou návštěvnost o 40 %, což přineslo 20 nových objednávek."
3. Jak definovat kvalitní KPI? (SMART kritéria)
Ne každé KPI je užitečné. Dobré KPI musí splňovat SMART kritéria:
| Kritérium | Co znamená | Příklad v SEO |
|---|---|---|
| Specifické (Specific) | Jasně definované, bez dvojznačností | "Zvýšit organickou návštěvnost z klíčových slov souvisejících s 'ekologickými produkty'." |
| Měřitelné (Measurable) | Musíte umět změřit pokrok | "Z 5 000 na 6 500 návštěv měsíčně (měřeno v Google Analytics)." |
| Dosažitelné (Achievable) | Realistické, ne nereálné cíle | "Zvýšit návštěvnost o 30 % za 6 měsíců" (ne "Ztrojnásobit návštěvnost za měsíc"). |
| Relevantní (Relevant) | Musí souviset s obchodními cíli | "Zvýšit prodeje z organického vyhledávání" (ne jen "mít více návštěv"). |
| Časově omezené (Time-bound) | Musí mít deadline | "Do konce Q3 2024." |
🔹 Další důležité faktory při definování KPI
✔ Vazba na obchodní cíle – KPI by mělo přímou souvislost s tím, co chce firma dosáhnout (více prodejů, vyšší zisk, lepší povědomí o značce). ✔ Jednoduchost a čitelnost – Každý v týmu by měl rozumět, co číslo znamená a jak ho ovlivnit. ✔ Relevantní data a zdroje – Určete, odkud data berete (Google Analytics, Search Console, Ahrefs atd.) a jak často je budete sledovat. ✔ Výchozí hodnota (baseline) a časový rámec – Bez srovnání nevíte, jestli se zlepšujete. Příklad: "Zvýšit průměrnou pozici klíčových slov z 15. na 8. místo do 4 měsíců."
4. Konkrétní příklady KPI v SEO a digitálním marketingu
Níže najdete nejdůležitější KPI pro SEO, rozdělené podle oblastí. Vyberte si ty, které nejlépe odpovídají vašim cílům.
📊 1. KPI pro organickou návštěvnost (SEO traffic)
| KPI | Co měří | Jak ho zlepšit | Nástroj pro měření |
|---|---|---|---|
| Počet organických návštěv | Kolik lidí přichází z vyhledávačů | Optimalizace obsahu, linkbuilding, technické SEO | Google Analytics, Search Console |
| Růst organického provozu (%) | Zvyšuje se návštěvnost z vyhledávání? | Průběžná optimalizace, nový obsah, zlepšení CTR | Google Analytics (srovnání období) |
| Podíl organického provozu na celkovém | Jak důležitý je organický zdroj? | Pokud je nízký, investujte více do SEO | Google Analytics (Akvizice → Přehled) |
📊 2. KPI pro viditelnost ve vyhledávačích
| KPI | Co měří | Jak ho zlepšit | Nástroj pro měření |
|---|---|---|---|
| Průměrná pozice klíčových slov | Jak vysoko se zobrazujete v SERP | Optimalizace obsahu, zlepšení E-A-T, linkbuilding | Google Search Console, Ahrefs, SEMrush |
| Počet klíčových slov v TOP 3/10 | Kolik slov je na první stránce | Zaměřte se na long-tail klíčová slova, vylepšete obsah | Ahrefs, SEMrush |
| CTR (Click-Through Rate) v SERP | Kolik lidí klikne na váš odkaz | Vylepšete meta titulky a popisy, použijte rich snippets | Google Search Console |
📊 3. KPI pro konverze a obchodní výsledky
| KPI | Co měří | Jak ho zlepšit | Nástroj pro měření |
|---|---|---|---|
| Konverzní poměr z organiky | Kolik návštěvníků z vyhledávání nakoupí/registruje | Vylepšete landing pages, zjednodušte konverzní cestu | Google Analytics (Cíle, E-commerce) |
| Počet konverzí z organiky | Absolutní počet prodejů/registrací | Optimalizace CTA, A/B testování | Google Analytics, Hotjar |
| ROI z organického provozu | Kolik vyděláme vs. kolik investujeme | Sledujte, které stránky přinášejí nejvíce zisku | Google Analytics + CRM |
📊 4. KPI pro angažovanost uživatelů
| KPI | Co měří | Jak ho zlepšit | Nástroj pro měření |
|---|---|---|---|
| Doba strávená na stránce | Jak dlouho lidé čtou váš obsah | Vylepšete čitelnost, přidejte multimedia | Google Analytics (Chování → Přehled) |
| Počet zobrazených stránek na návštěvu | Kolik stránek uživatel navštíví | Vnitřní prolinkování, doporučený obsah | Google Analytics |
| Míra okamžitého opuštění (Bounce Rate) | Kolik lidí odejde bez interakce | Zlepšete rychlost načítání, relevanci obsahu | Google Analytics |
📊 5. KPI pro technické SEO
| KPI | Co měří | Jak ho zlepšit | Nástroj pro měření |
|---|---|---|---|
| Počet indexovaných stránek | Kolik stránek Google zná | Opravte chyby v robots.txt, sitemapě | Google Search Console |
| Počet chyb crawlování | Kolik stránek Google nemůže načíst | Opravte 404 chyby, zlepšete strukturu URL | Google Search Console |
| Rychlost načítání stránek | Jak rychle se web načítá | Optimalizujte obrázky, použijte cache | Google PageSpeed Insights |
5. Jak KPI propojit s obchodními cíli?
KPI nemají smysl, pokud nevedou k obchodnímu úspěchu. Zde je postup, jak je správně nastavit a využít:
🔹 1. Stanovte obchodní cíle
Příklad:
- "Zvýšit prodeje o 20 % do konce roku."
- "Získat 500 nových registrovaných uživatelů měsíčně."
🔹 2. Vyberte KPI, které s cíli souvisí
| Obchodní cíl | Relevantní KPI |
|---|---|
| Zvýšit prodeje | Konverzní poměr z organiky, ROI z organického provozu |
| Získat více leadů | Počet formulářových odeslání z organiky |
| Zlepšit povědomí o značce | Organická návštěvnost, počet zobrazení v SERP |
🔹 3. Nastavte výchozí hodnoty (baseline) a cíle
- Baseline: "Nyní máme 5 000 organických návštěv měsíčně."
- Cíl: "Chceme 6 500 návštěv do 6 měsíců (30% nárůst)."
🔹 4. Určete odpovědné osoby a akce
- Kdo: "SEO specialista bude optimalizovat obsah, marketingový tým zajistí linkbuilding."
- Akce: "Vytvořit 10 nových blogů, vylepšit 20 stávajících stránek, získat 50 backlinků."
🔹 5. Pravidelně vyhodnocujte a upravujte strategii
- Měsíční reporting: "V lednu jsme zvýšili návštěvnost o 10 %, ale konverze zůstaly stejné → potřebujeme vylepšit landing pages."
- A/B testování: "Testujeme dva různé CTA tlačítka – které lépe konvertuje?"
6. Časté chyby při práci s KPI a jak se jim vyhnout
❌ 1. Sledování "vanity metrics" (marných metrik)
Problém: Měření čísel, která nevypovídají o úspěchu (např. počet lajků, celkový počet návštěv bez konverzí). Řešení: Zaměřte se na metriky, které ovlivňují obchod (konverze, ROI, organická návštěvnost s vysokou angažovaností).
❌ 2. Příliš mnoho KPI najednou
Problém: Sledování 20 různých metrik způsobuje zmatek a nevíte, na co se zaměřit. Řešení: Vyberte 3–5 klíčových KPI a ostatní sledujte jen okrajově.
❌ 3. Ignorování kontextu
Problém: "Návštěvnost klesla o 10 % → panika!" → Ale co když to bylo kvůli sezónnímu poklesu nebo změně algoritmu? Řešení: Porovnávejte data v kontextu (stejná období, změny na webu, aktualizace Google).
❌ 4. Nedostatečná dokumentace
Problém: Nikdo neví, jak se KPI počítají nebo odkud data pocházejí. Řešení: Dokumentujte definice (např. "Konverzní poměr = (Počet objednávek / Počet návštěv) × 100").
❌ 5. Nepravidelné vyhodnocování
Problém: KPI se měří jednou za rok – příliš pozdě na změny. Řešení: Měsíční nebo čtvrtletní reporting s analýzou odchylek.
7. Praktický příklad: Jak nastavit KPI pro e-shop
📌 Obchodní cíl:
"Zvýšit prodeje z organického vyhledávání o 25 % do 12 měsíců."
📌 Vybraná KPI:
- Organická návštěvnost (Cíl: +30 % za rok)
- Konverzní poměr z organiky (Cíl: Zvýšit z 2 % na 3 %)
- Průměrná pozice klíčových slov (Cíl: Zlepšit z 12. na 8. místo)
- Počet produktových stránek v TOP 10 (Cíl: Zvýšit z 50 na 100)
📌 Akční plán:
| KPI | Akce | Odpovědná osoba | Termín |
|---|---|---|---|
| Organická návštěvnost | Vytvořit 20 nových blogů, optimalizovat stávající obsah | Copywriter, SEO specialista | Do 6 měsíců |
| Konverzní poměr | A/B testování CTA tlačítek, zlepšení produktových stránek | UX designer, marketingový tým | Do 3 měsíců |
| Pozice klíčových slov | Získat 100 nových backlinků, vylepšit interní prolinkování | SEO specialista | Do 9 měsíců |
📌 Výsledky po 6 měsících:
- Návštěvnost: +20 % (na dobré cestě k cíli)
- Konverzní poměr: Zvýšen na 2,5 % (ještě potřebujeme vylepšit)
- Pozice klíčových slov: Průměrně 9. místo (zlepšení o 3 pozice)
Závěr: "Potřebujeme více zaměřit na konverze – vylepšíme produktové stránky a přidáme důvěryhodné recenze."
8. Shrnutí: Jak úspěšně pracovat s KPI
- Definujte jasné obchodní cíle – Co chcete dosáhnout?
- Vyberte relevantní KPI – Pouze ty, které přímou souvislost s úspěchem.
- Nastavte SMART kritéria – Konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní, časově omezené.
- Sledujte a vyhodnocujte pravidelně – Měsíčně nebo čtvrtletně.
- Přizpůsobujte strategii – Pokud něco nefunguje, změňte přístup.
- Vyhněte se vanity metrics – Nezaměřujte se na čísla, která neovlivňují byznys.
9. Zdroje
- Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (7th ed.). Pearson.
- Google. (2023). Google Analytics Help Center. https://support.google.com/analytics
- Moz. (2023). The Beginner’s Guide to SEO. https://moz.com/beginners-guide-to-seo
- Search Engine Journal. (2023). How to Set & Track SEO KPIs. https://www.searchenginejournal.com
Autor: Michal Binka Datum poslední úpravy: 15. září 2025