Google Analytics
Google Analytics je bezplatný nástroj Googlu pro měření návštěvnosti webu a aplikací; jeho současná generace se jmenuje Google Analytics 4 (GA4) a měří všechno jako události. Starší Universal Analytics přestal sbírat data v červenci 2023 a nefunguje.
Pro majitele e-shopu je GA4 nejčastější zdroj špatných rozhodnutí — ne proto, že by lhal, ale protože jeho čísla znamenají něco jiného, než si většina lidí myslí. Uživatelé nejsou lidé, míra opuštění neznamená to co dřív a data se ve výchozím nastavení po dvou měsících mažou. Kdo tohle neví, srovnává neporovnatelné a vypíná kanály, které fungují.
Co v článku najdete
Co GA4 měří a co ne
GA4 je kamera u vchodu, ne registr obyvatel. Vidí, co se na webu stalo, komu to připsat ale dopočítává.
Co spolehlivě ukáže
Chování- +Které stránky lidé otevírají a v jakém pořadí
- +Z jakého kanálu návštěva přišla
- +Kolikrát se stala akce, kterou jste si označili
- +Vývoj v čase, pokud srovnáváte stejně nastavená období
Co v něm nenajdete
Mimo- −Přesný počet lidí — uživatelé jsou odhad
- −Dotazy, na které lidé přišli z organiku
- −Pozice ve vyhledávání
- −Návštěvy lidí, kteří odmítli měřicí cookies
Uživatelé v GA4 nejsou počet lidí
Metrika Uživatelé je odhad, ne součet. Jeden člověk na mobilu a na počítači jsou dva uživatelé. Kdo odmítne souhlas s měřením, se do dat nedostane přímo a jeho chování se dopočítává modelem. Rozdíl proti počtu objednávek v administraci e-shopu je proto normální stav, ne chyba měření.
Co se změnilo proti Universal Analytics
Většina návodů a školení, které kolují po internetu, popisuje Universal Analytics. Pokud v nich narazíte na některý z levých sloupců, čtete zastaralý text.
| Universal Analytics | GA4 |
|---|---|
| Cíle (Goals) | Klíčové události — od března 2024 přejmenované z konverzí |
| Míra okamžitého opuštění jako hlavní metrika | Míra zapojení; míra opuštění je dopočítaný zbytek do sta procent |
| Přehled Chování | Reporty Zapojení, plus samostatné Explorace |
| Segmenty v běžných reportech | Segmenty pouze v Exploracích |
| Anonymizace IP jako volba | IP adresy se v GA4 neukládají |
| Data bez omezení | Uchování podrobných dat 2 nebo 14 měsíců |
Metriky, které se čtou špatně
Klíčová změna je v tom, jak GA4 rozhoduje, že návštěva měla smysl. Návštěva se počítá jako zapojená, splní-li alespoň jednu ze tří podmínek: trvá deset sekund a víc, obsahuje aspoň dvě zobrazení stránky, nebo v ní proběhla klíčová událost.
| Metrika | Co doopravdy znamená |
|---|---|
| Uživatelé | Odhad počtu zařízení a identifikátorů, ne osob |
| Míra zapojení | Podíl návštěv, které splnily aspoň jednu ze tří podmínek výše |
| Míra opuštění | Sto procent minus míra zapojení — jiná definice než v Universal Analytics |
| Klíčové události | Jen ty akce, které jste si sami označili; bez označení zůstane sloupec prázdný |
| Konverze | Klíčová událost převzatá do Google Ads; čísla se s GA4 běžně neshodují |
Měřicí ID služby
Najdete ho ve Správě u datového toku. Identifikátor začínající UA- patří vypnutému Universal Analytics a data už nesbírá.
Co nastavit hned po instalaci
Samotné vložení měřicího kódu z GA4 použitelný nástroj neudělá. Tohle je minimum, bez kterého budou data za půl roku k ničemu.
Prodloužit uchovávání dat
Výchozí hodnota jsou dva měsíce. Bez změny nepůjde meziročně srovnávat vůbec nic. Maximum běžné služby je čtrnáct měsíců.
Označit klíčové události
Dokud událost neoznačíte, GA4 ji nepovažuje za důležitou a nezobrazí ji v přehledech konverzí. Událost musí nejdřív aspoň jednou proběhnout.
Vyloučit vlastní návštěvy
Bez filtru se do dat počítá kancelář, externí dodavatelé i vývojáři. U menších webů to posune čísla o desítky procent.
Vyloučit platební brány
Návrat z brány jinak založí novou návštěvu a objednávku připíše bráně místo skutečného zdroje. Nejdražší chyba v celém seznamu.
Propojit Search Console
Po propojení je ještě nutné příslušné reporty publikovat do levého menu, jinak je nikdo neuvidí. Search Console je jediný zdroj dotazů z Googlu.
Ověřit měření e-commerce
U e-shopu zkontrolujte, že se posílá událost nákupu s hodnotou a měnou. Bez ní neuvidíte tržby podle kanálů.
Chybějící řádky v přehledu nemusí být chyba měření
Když v reportu chybí data o věku, pohlaví nebo vyhledávacích dotazech, bývá na vině prahová hodnota. GA4 skrývá řádky, u kterých by šlo z malého počtu uživatelů dovodit konkrétní osobu. Nastavit se nedá, ale zmizí, když rozšíříte časové období. Než začnete hledat chybu v měřicím kódu, zkuste nejdřív tohle.
Nejčastější chyby z našich auditů
Tohle vidíme v účtech, které přebíráme. Většina z nich nevznikne špatnou instalací, ale tím, že po instalaci se už nikdo nic nenastavil.
Uchovávání zůstalo na dvou měsících
Nejběžnější nález. Zjistí se ve chvíli, kdy někdo poprvé chce meziroční srovnání — a to už je pozdě, data jsou nenávratně smazaná.
Objednávky připsané platební bráně
V přehledu kanálů pak vede odkazující zdroj typu brány a organické návštěvnosti se upírají tržby, které přinesla.
Čtení míry opuštění po staru
V GA4 neznamená „prohlédl jednu stránku a odešel“. Doporučené hodnoty z článků o Universal Analytics na ni nesedí.
Žádná označená klíčová událost
Web sbírá události, ale sloupec konverzí je prázdný. Vyhodnocuje se pak podle návštěvnosti, což je u e-shopu k ničemu.
Vlastní návštěvy v datech
Redaktoři, kteří po sobě kontrolují každý článek, dokážou u malého webu nafouknout návštěvnost nejnavštěvovanějších stránek.
Hledání viníka rozdílu proti e-shopu
Čísla GA4 a administrace e-shopu se nikdy neshodnou. Rozhoduje trend a poměr mezi kanály, ne absolutní hodnota.
Návštěvnost z AI asistentů
Od 13. května 2026 má GA4 vlastní kanál pro AI asistenty. Když návštěva přijde z rozpoznaného chatbota, dostane zdroj média hodnotu ai-assistant, kampaň označení (ai-assistant) a v přehledech se objeví pod kanálem AI Assistant. Nastavovat se nemusí nic a mezi jmenovanými asistenty jsou ChatGPT, Gemini i Claude.
Dvě věci k tomu ale patří. Starší data se nepřepočítávají — návštěvy z chatbotů před tímhle datem zůstávají v odkazujících zdrojích. A Google sem nepočítá AI Overviews ani AI Mode, protože ty jsou součástí vyhledávání a spadají dál pod organiku. Pro měření GEO je tedy nový kanál dolní hranice, ne celý obrázek.
Časté dotazy
Proč se čísla v GA4 neshodují s administrací e-shopu?
Protože každý počítá něco jiného. Administrace eviduje objednávky, GA4 měří události v prohlížeči — a ten může měření zablokovat, návštěvník může odmítnout souhlas nebo dokončit nákup na jiném zařízení.
Rozdíl v jednotkách procent je normální. Co sledovat má smysl, je jeho stabilita: když se rozdíl skokově změní, došlo nejspíš k chybě v měření.
Ukáže mi GA4, na jaká klíčová slova lidé přišli?
Ne. Vyhledávače dotazy analytickým nástrojům nepředávají; v přehledech uvidíte jen to, že návštěva přišla z organického vyhledávání. Dotazy má pro Google jedině Search Console, a to agregovaně.
Po propojení obou nástrojů se reporty ze Search Console zobrazí i v GA4 — musí se ale ještě ručně publikovat do levého menu, jinak zůstanou skryté.
Jak dlouho GA4 uchovává data?
Podrobná data o událostech a uživatelích lze u běžné bezplatné služby nastavit na dva nebo čtrnáct měsíců, výchozí hodnota jsou dva. Údaje o věku, pohlaví a zájmech se drží dva měsíce vždy.
Souhrnné údaje ve standardních přehledech tímto omezením netrpí. Chybět vám budou podrobné rozbory a vlastní segmenty, tedy právě to, kvůli čemu se k datům po roce vracíte.
Co se stalo s Universal Analytics?
V červenci 2023 přestal zpracovávat nová data a o rok později Google zrušil i přístup ke starým službám. Kdo si data nestáhl, o ně přišel.
Prakticky to znamená, že GA4 nemá s čím srovnávat období před svým spuštěním. Návody, které mluví o cílech nebo o přehledu Chování, patří k vypnutému nástroji.
Měří GA4 i návštěvnost ze Seznamu?
Ano, návštěvy ze Seznamu se do organického vyhledávání počítají stejně jako z Googlu. Co v GA4 nenajdete, jsou pozice a dotazy — na ty slouží Seznam Webmaster.
Nevíte, jestli vaše data v GA4 sedí?
Špatně nastavená analytika je horší než žádná — vede k rozhodnutím, která stojí peníze. Projdeme s vámi nastavení a řekneme rovnou, kterým číslům se dá věřit a kterým ne.
Termín si vyberete v kalendáři.
Zdroje
- GOOGLE. What's new in Google Analytics — položka New AI Assistant traffic measurement. Analytics Help [online]. 13. 5. 2026 [cit. 18. 9. 2026]. Dostupné z: https://support.google.com/analytics/answer/9164320
- GOOGLE. About key events. Analytics Help [online] [cit. 18. 9. 2026]. Dostupné z: https://support.google.com/analytics/answer/9267568
- GOOGLE. Data retention. Analytics Help [online] [cit. 18. 9. 2026]. Dostupné z: https://support.google.com/analytics/answer/7667196
- GOOGLE. About data thresholds. Analytics Help [online] [cit. 18. 9. 2026]. Dostupné z: https://support.google.com/analytics/answer/9383630
- GOOGLE. GA4 % engaged sessions column. Search Ads 360 Help [online] [cit. 18. 9. 2026]. Dostupné z: https://support.google.com/sa360/answer/12653052
- GOOGLE. Changelog — Added key events management methods. Google Analytics Admin API [online]. 6. 5. 2024 [cit. 18. 9. 2026]. Dostupné z: https://developers.google.com/analytics/devguides/config/admin/v1/changelog
Nápověda Google Analytics u většiny stránek neuvádí datum aktualizace. Rozhraní i názvy položek se mění — konkrétní cesty v administraci si ověřte přímo v účtu.